服务条款：
一、总则：
为规范华夏天铭激光科技有限公司激光产品售后服务，树立行业内品牌形象，维护客户利益，特制定以下相关条款。
二、设备维修细则：
1.华夏天铭激光设备保修期为一年，设备免费保修期为自安装调试合格之日起计算。
2.设备在正常保修期内，凡属正常使用情况下由于本身质量问题引起的软硬件故障，华夏天铭公司提供无偿维修服务。
3.保修期内以下情况将实施有偿维修服务：

• 未经本公司允许而对设备进行拆卸、修理改装而造成的故障、损伤；
• 购买后因天灾人祸或其他不可抗力因素而造成的故障损伤；
• 因客户维护不当而导致的设备损坏。

三、安装培训：
1.  设备到货后，随后华夏天铭公司安排人员到达客户现场负责免费安装调试；

• 培训现场培训：设备安装、调试完毕后，乙方应就设备的安装、调试、维修、保养、使用等方面内容对甲方操作人员、维修技术人员进行现场培训，培训时间不少于3个工作日，直至所有培训人员能独立掌握操作、维护、保养，能分析排除简单故障； 
• 巩固培训：设备正常运行2-3个月后，乙方再上门进行一次培训，培训内容包含：设备操作技能，设备疑难故障分析与排除，设备精度检查与校验的详细操作、设备各参数的作用、控制系统原理，零配件器件的拆卸与装配要求等知识，培训时间3个工作日；

2.提供今后搬迁、系统升级的在培训服务； 
四、响应时间：

• 提供7*24小时的技术支持服务；
• 现场应急保修2小时响应，不超过8小时上门服务；
• 定期安排上门巡检、回访及维护服务。